Retiro y Despacho

Podemos coordinar retiro y despacho en su domicilio de los articulos que desee reparar, esto en caso que tenga problemas de movilidad o imposibilidad de llevarlos al taller. Se debe considerar un valor adicional tanto para retiro como para despacho.

Nuestros clientes nos han enviado articulos a traves de Didi, Uber Flash, Motoboy y Cabify.

Descargue la aplicacion en su telefono de alguna de estas empresas de transporte y envielo a nuetros taller previa coordinacion por whats app o en los horarios de apertura de taller.

Emergencias

Dependiendo del nivel de necesidad y/o urgencia de reparación de sus artículos tenermos tres niveles de atención:

• Normal: Horario habil que aparace en Internet (trabajos en cola segun carga laboral).
• Urgencia: Horario hábil con urgencia. Se da primera prioridad a este trabajo. (Recargo de valor: 2,5X*).
• Urgencia Fuera de Horario: Urgencia fuera de horario habil . Se debe llamar al numero telefonico más de 3 veces seguidas para ser atendido (para saltar modo no molestar). (Recargo de valor: 5X*)

*(Valor normal: 1X)

Transparencia

Las ordenes mas complejas son grabadas a varias cámaras y se le envía al cliente para que lo revise en nuestro sitio web.

Los clientes pueden acceder a ver sus reparaciones en akitaller.cl/clientes

Algunos de nuestras reparaciones estan en nuestro canal de Youtube

Diagnóstico

Todos los equipos que ingresan a taller deben tener un diagnostico, con excepcion de los equipos descritos en akitaller/terminos (en la sección de diagnostico).

Todos los diagnosticos son detallados y apuntan exactamente a la falla o descartan fallas de un integrado principal.

Estos detalles de informe de diagnostico, generalmente se envian a traves de whats app en forma de texto con fotos, videos o audio. El cliente tambien puede solicitar via correo en caso requiriese.

En caso de no poder determinar un diagnostico certero, se le devuelve el valor de diagnostico al cliente (abonado inicialmente). Akitaller no entrega informes de diagnostico como: "esta malo y no tiene reparación" u otras similares. Todas las fallas apuntan a componentes especificos.